九六言情小说

第261章 虚假投诉堆成山，实习科员曝内幕（第1页）

宿迁互助小组的临时办公点 —— 那间废弃车库改造的小屋里，桌上堆着厚厚的投诉单，电话铃响得像催命符。

“俺要投诉！互助小组的司机绕路！多收了俺 10 块钱！” 电话里的男声又急又凶，还没等陈燕解释就挂了。

“俺也要投诉！司机态度差，俺问个路还不耐烦！” 另一个电话里的女声带着哭腔，可陈燕查了订单记录，司机全程没说过一句重话。

不到一上午，互助小组就收到了 87 起投诉，比平时一个月还多。宿迁市场监管局的工作人员也来了，手里拿着投诉清单：“陈燕，你们得配合调查，要是投诉属实，互助小组的试点资格可能会被取消。”

司机们慌了，围在办公点门口：“燕姐，这可咋整？俺们没绕路也没态度差啊！”“肯定是有人故意搞鬼！”

《山河图鉴》在喻星河怀里发烫，不是之前 “垄断” 的闷，是带着 “栽赃” 的锐 —— 像被针扎进肉里，又细又疼。办公点的风扇慢悠悠转着，可司机们的额头全是汗；窗外的阳光很亮，可投诉单上的字迹却像黑墨水，把大家的心情染得漆黑。

“这不是普通的投诉。” 喻星河拿起一张投诉单，指尖能触到那种 “刻意”—— 投诉地址全是 “宿迁万达广场”“项王故里” 这几个热门点，电话要么是空号，要么打过去是平台的客服热线；更诡异的是，投诉人姓名全是 “张先生”“李女士”，连个完整的名字都没有。

车雪莉抱着笔记本电脑，手指飞快地敲着键盘：“我查了投诉人的 IP，全是从同一个地址发出来的 —— 就是之前被抓的锐科技术的办公地址！肯定是蚀脉者在背后搞鬼！”

唐小米举着手机直播，镜头对准堆积的投诉单：“家人们！紧急情况！咱们互助小组被恶意投诉了，87 起啊！全是假的！肯定是平台和蚀脉者干的，他们想取消咱们的试点资格！”

直播间里瞬间涌入 55 万人，评论区骂声一片：“蚀脉者太阴了！打不过就玩栽赃！”“支持星火团队！查清楚真相！”“我是市场监管局的，这种集中投诉肯定有问题！”

陈燕急得眼泪都快掉了：“俺们好不容易才拿到试点资格，要是被取消了，司机们咋活啊？”

就在这时，一个穿制服的小伙子悄悄走进来，手里拿着一个文件夹，朝喻星河招了招手。他约莫二十二岁，身高一米七五，戴一副黑框眼镜，脸上还有点婴儿肥，制服上的肩章是 “实习” 标识，胸前别着 “周凯” 的工牌 —— 这是宿迁市场监管局的实习生，刚入职三个月，跟着来调查投诉，却发现了猫腻，心里过意不去，偷偷跑回来报信。

周凯把文件夹塞到喻星河手里，声音压得很低：“哥，你们是星火团队吧？俺发现这些投诉有问题！87 起投诉里，有 60 起的电话是空号，20 起是平台的客服号，只有 7 起是真实号码，可那 7 个人说‘根本没投诉过’，是有人冒用他们的信息！”

他的手在抖，额头上冒了汗：“俺刚才跟领导说，领导让俺别多管闲事，还说‘按流程走就行’—— 俺猜领导收了平台的好处，想故意刁难你们…… 俺要是被发现，肯定会被开除，俺还想留在监管局干呢……”

喻星河拍了拍他的肩膀，轻声说：“兄弟别怕，我们会保护你，不仅不让你丢工作，还帮你跟局里说明情况，你这是坚持正义，该表扬！”

【闻香识人】技能悄然触发，喻星河能 “闻” 到周凯身上的 “紧张” 与 “正直”，还有一股淡淡的墨水味 —— 是刚才整理投诉单沾的，这小伙子是真心想帮大家。

市场监管局的带队领导走了进来，看到周凯跟喻星河说话，脸色一沉：“周凯！你不在外面等着，跑进来干啥？赶紧出去！”

周凯吓得一哆嗦，却没走，反而把文件夹举起来：“王科长！这些投诉是假的！我查了，投诉人信息全是伪造的，还有平台的痕迹！”

王科长脸色一变，伸手想抢文件夹：“你胡说！赶紧把东西给我！”

喻星河立刻拦住他，发动【清晰】技能 —— 瞬间，投诉单上的字迹仿佛活了过来，能看到每个 “投诉人” 的信息都是复制粘贴的，连错别字都一样；更关键的是，投诉邮件的发送时间，全是凌晨 2 点到 3 点，正是平台员工加班的时间！

“王科长，别装了。” 喻星河把文件夹递给执法记录仪的工作人员，“这些投诉单全是伪造的，IP 是锐科技术的，电话是平台的，你还想按‘流程’走，是不是收了平台的好处？”